Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 15 Ocak 2025

1. Giriş

PAYTR ÖDEME HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ ("Payturke", "biz", "bizim") olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumayı en önemli önceliklerimizden biri olarak görüyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Hizmetlerimizi kullanarak, bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz. Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyunuz. Herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Toplanan Bilgiler

2.1. Kişisel Bilgiler

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kişisel bilgileri toplayabiliriz:

  • Ad, soyad ve kimlik bilgileri
  • E-posta adresi ve telefon numarası
  • Fatura ve teslimat adresi bilgileri
  • Şirket bilgileri (ticari müşteriler için)
  • Vergi kimlik numarası veya TC kimlik numarası
  • Banka hesap bilgileri ve ödeme kartı bilgileri

2.2. İşlem Bilgileri

Ödeme işlemlerinizle ilgili aşağıdaki bilgileri kaydederiz:

  • İşlem tarihi, saati ve tutarı
  • İşlem türü ve durumu
  • Alıcı ve gönderici bilgileri
  • İşlem geçmişi ve fatura kayıtları
  • İade ve iptal talepleri

2.3. Teknik Bilgiler

Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken otomatik olarak toplanan bilgiler:

  • IP adresi ve coğrafi konum bilgileri
  • Tarayıcı türü ve sürümü
  • İşletim sistemi bilgileri
  • Cihaz tanımlayıcıları
  • Çerez verileri ve oturum bilgileri
  • Sayfa görüntüleme istatistikleri
  • Tıklama verileri ve kullanım kalıpları

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

3.1. Hizmet Sunumu

  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve yönetilmesi
  • Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama
  • Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
  • İşlem onayları ve bildirimlerinin gönderilmesi
  • Fatura ve raporlama işlemlerinin yapılması

3.2. Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme

  • Şüpheli aktivitelerin tespit edilmesi ve önlenmesi
  • Güvenlik açıklarının belirlenmesi ve giderilmesi
  • Kimlik doğrulama ve yetkilendirme işlemleri
  • Risk analizi ve değerlendirmesi
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3.3. İyileştirme ve Geliştirme

  • Hizmet kalitesinin artırılması
  • Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
  • Yeni özelliklerin geliştirilmesi
  • Sistem performansının optimize edilmesi
  • Kullanım istatistiklerinin analiz edilmesi

3.4. İletişim ve Pazarlama

  • Hizmet güncellemeleri ve duyuruların iletilmesi
  • Promosyon ve kampanya bilgilerinin paylaşılması (onay vermeniz halinde)
  • Müşteri memnuniyeti anketlerinin yapılması
  • Önemli bilgilendirmelerin gönderilmesi

4. Bilgi Paylaşımı ve Aktarımı

4.1. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kategorilerdeki üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla bilgi paylaşabiliriz:

  • Ödeme işleme ve banka hizmetleri sağlayıcıları
  • Kimlik doğrulama ve güvenlik hizmetleri
  • Bulut altyapı ve veri depolama hizmetleri
  • Müşteri destek platformları
  • Analitik ve raporlama araçları
  • E-posta ve SMS gönderim hizmetleri

Tüm üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımız, verilerinizi korumak için sözleşmesel yükümlülükler altındadır ve verilerinizi yalnızca belirlenen amaçlar doğrultusunda kullanabilirler.

4.2. Yasal Yükümlülükler

Aşağıdaki durumlarda kişisel verilerinizi yetkili kurum ve kuruluşlarla paylaşabiliriz:

  • Yasal bir zorunluluk veya mahkeme kararı olması durumunda
  • Kamu güvenliği veya ulusal güvenlik gereklilikleri
  • Suç soruşturmaları ve kovuşturmaları
  • Düzenleyici kuruluşların talepleri
  • Vergi ve mali mevzuat gereklilikleri

4.3. İş Ortakları

Belirli durumlarda, hizmetlerimizi geliştirmek ve genişletmek amacıyla iş ortaklarımızla sınırlı bilgi paylaşımı yapabiliriz. Bu paylaşımlar her zaman:

  • Açık rızanız dahilinde gerçekleştirilir
  • Gizlilik sözleşmeleriyle korunur
  • Minimum veri prensibiyle sınırlandırılır
  • Belirli amaçlarla sınırlıdır

4.4. Uluslararası Veri Aktarımı

Bazı hizmet sağlayıcılarımız Türkiye dışında faaliyet gösterebilir. Bu durumda, verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Uluslararası veri aktarımlarında:

  • KVKK'nın 9. maddesi hükümlerine uygun hareket edilir
  • Yeterli koruma seviyesi olan ülkeler tercih edilir
  • Standart sözleşme hükümleri kullanılır
  • Açık rızanız alınır

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

5.1. Teknik Güvenlik Önlemleri

  • 256-bit SSL/TLS şifreleme teknolojisi
  • Güvenli veri depolama sistemleri
  • Düzenli güvenlik taramaları ve testleri
  • Güvenlik duvarı ve saldırı tespit sistemleri
  • Veri yedekleme ve kurtarma prosedürleri
  • Erişim kontrol ve yetkilendirme sistemleri
  • Çok faktörlü kimlik doğrulama

5.2. İdari Güvenlik Önlemleri

  • Personel gizlilik eğitimleri
  • Gizlilik sözleşmeleri ve yükümlülükleri
  • Sınırlı erişim politikaları
  • Düzenli güvenlik denetimleri
  • Olay müdahale planları
  • Veri koruma etki değerlendirmeleri

5.3. Fiziksel Güvenlik

  • Güvenli veri merkezi tesisleri
  • 7/24 fiziksel güvenlik ve izleme
  • Kontrollü erişim sistemleri
  • Çevresel koruma önlemleri

Hiçbir güvenlik sistemi %100 güvenli olmasa da, verilerinizi korumak için mümkün olan en yüksek güvenlik standartlarını uyguluyoruz. Herhangi bir güvenlik ihlali durumunda, yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde sizi ve ilgili otoriteleri derhal bilgilendiririz.

6. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmetlerimizi optimize etmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanıyoruz.

6.1. Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler

Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirmesi için gerekli çerezlerdir. Bu çerezler olmadan hizmetlerimiz düzgün çalışmaz.

İşlevsel Çerezler

Tercihlerinizi hatırlamamıza ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmamıza yardımcı olur.

Analitik Çerezler

Web sitesi kullanımını analiz etmemize ve performansı iyileştirmemize yardımcı olur.

Pazarlama Çerezleri

Size ilgili reklamlar göstermek ve pazarlama kampanyalarının etkinliğini ölçmek için kullanılır.

6.2. Çerez Yönetimi

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak, bazı çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

Çerez tercihlerinizi değiştirmek için tarayıcınızın ayarlar menüsünü kullanabilirsiniz. Popüler tarayıcılar için çerez yönetimi:

  • Google Chrome: Ayarlar → Gizlilik ve güvenlik → Çerezler
  • Mozilla Firefox: Seçenekler → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler
  • Safari: Tercihler → Gizlilik → Çerezler
  • Microsoft Edge: Ayarlar → Gizlilik → Çerezler

7. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verilerinizi, toplama amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde saklarız:

7.1. Genel Saklama Süreleri

  • Hesap Bilgileri:Hesap aktif olduğu sürece + 10 yıl
  • İşlem Kayıtları:İşlem tarihinden itibaren 10 yıl (yasal zorunluluk)
  • Fatura ve Mali Belgeler:10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)
  • İletişim Kayıtları: 3 yıl
  • Pazarlama İzinleri:İzin iptal edilene kadar veya 2 yıl
  • Teknik Loglar: 2 yıl
  • Güvenlik Kayıtları: 5 yıl

7.2. Veri İmhası

Saklama süresi sona eren verileriniz, KVKK'nın 7. maddesi uyarınca güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Veri imha işlemleri:

  • Periyodik olarak otomatik sistemlerle gerçekleştirilir
  • Geri dönüşü olmayan yöntemlerle yapılır
  • Tüm kopyalar ve yedeklemeler dahil edilir
  • İmha kayıtları tutulur ve denetlenir

8. Kullanıcı Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Bilgi Talep Etme Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme hakkınız vardır.

Erişim Hakkı

İşlenen kişisel verilerinize erişim talep edebilir ve bir kopyasını isteyebilirsiniz.

Düzeltme Hakkı

Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.

Silme Hakkı

Yasal saklama yükümlülüğü olmayan kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.

İtiraz Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz edebilir ve işlemenin durdurulmasını talep edebilirsiniz.

Taşınabilirlik Hakkı

Kişisel verilerinizin yapılandırılmış, yaygın kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta size iletilmesini talep edebilirsiniz.

8.1. Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

  • E-posta:Support@Payturke.com
  • Posta:Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Bahar Sok. No:13 River Plaza, İstanbul, K:5 D:9, Turkey
  • Telefon:90 232 335 05 55

Başvurularınız, kimliğinizi doğruladıktan sonra en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşından küçük kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşından küçük kişilerden kişisel veri toplamıyoruz.

Eğer 18 yaşından küçük bir çocuğun kişisel verilerini topladığımızı fark ederseniz, lütfen derhal bizimle iletişime geçin. Bu durumda, ilgili verileri sistemlerimizden derhal sileceğiz.

Ebeveynler ve yasal vasiler, çocuklarının internet kullanımını izlemeli ve onların kişisel bilgilerini bizimle paylaşmamalarını sağlamalıdır.

10. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sunulmaktadır.

Bu üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Bu siteleri ziyaret ettiğinizde, kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

Üçüncü taraf sitelerle paylaştığınız bilgiler, bu Gizlilik Politikası kapsamında değildir ve bu sitelerin kendi politikalarına tabidir.

11. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında:

  • Web sitemizde güncellenmiş politikayı yayınlarız
  • "Son Güncelleme" tarihini değiştiririz
  • Kayıtlı e-posta adresinize bildirim göndeririz
  • Önemli değişiklikler için açık rızanızı alabiliriz

Politika değişikliklerinden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu nedenle, bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

12. İletişim Bilgileri

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız, endişeleriniz veya talepleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

PAYTR ÖDEME HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

Adres:

Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Bahar Sok. No:13
River Plaza, İstanbul, K:5 D:9, Turkey

Telefon:

90 232 335 05 55

E-posta:

Support@Payturke.com

Veri Koruma Sorumlusu ile iletişime geçmek veya KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için yukarıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.

13. Yasal Uyum ve Yetki

Bu Gizlilik Politikası, aşağıdaki yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır:

  • 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)
  • Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik
  • Kişisel Verilerin Korunması Kurulu Kararları
  • 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun
  • 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun

Bu politika ve hizmetlerimizle ilgili tüm anlaşmazlıklar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Kişisel verilerinizin korunması konusunda Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na başvuru hakkınız saklıdır.